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Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, no prazo e da forma mais conveniente possível. Abaixo, detalhamos as condições e prazos relacionados ao envio e entrega dos produtos adquiridos.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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A região de destino;
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A forma de envio escolhida no momento da compra;
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A disponibilidade do produto em estoque.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp, conforme as etapas do processamento e envio.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios. No momento da compra, você poderá escolher entre as opções disponíveis para sua região.
Entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou áreas de risco com restrição de entrega.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso do produto, volume e CEP de entrega. Promoções com frete grátis podem estar disponíveis, conforme campanhas específicas.
4. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Em caso de reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
5. Conferência do Pedido
Ao receber o produto, verifique:
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Se a embalagem está violada;
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Se os itens recebidos estão de acordo com o pedido;
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Se há sinais de avarias ou defeitos.
Caso identifique algum problema, não utilize o produto e entre em contato imediatamente pela seção [Fale Conosco].
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
